１０月２０日（金）に第３回中央研修会「接遇マナーとカスタマーハラスメント対応～見極め・適切に対応するために～」をＺｏｏｍによるオンライン配信で開催いたしました。

　講師に有限会社　ケイ・アンド・ワイ　人材育成部門代表　温品　富美子　氏を迎え、接遇マナーとハラスメント対応について適切な対応方法を御講義頂きました。

☆参加者の声　※アンケートより抜粋☆

・クレームを受けた時の表情や振る舞い等とても参考になった。

・クレームやカスハラの対応を細部まで学ぶことができた。

・接遇を今一度見直して日々に生かしていこうと思った。

などの声をいただきました。

　講師の温品先生ありがとうございました。

　参加者のみなさま、お疲れさまでした。